MUFG 三菱ＵＦＪ代行ビジネス

社員紹介

社員紹介Staff

キャリア入社

専門店の販売員から転職し
企業と株主を繋ぐ架け橋に

2017年入社カスタマーサービス東京センターカスタマーサービスグループ　アソシエイト

前職では専門店での接客業に従事し、顧客対応を中心に幅広い業務を担当。土日祝を含むシフト制や長時間労働の常態化といった勤務状況から、ワークライフバランスの整った環境を求めて転職。現在は株主宛ての各種印刷物を手配し、企業と株主を繋ぐ業務に携わる。

働きやすい環境を求めて異業種から転職

私は前職で約8年間、ショッピングモール内の専門店に販売員として従事しました。もともと人とコミュニケーションを取ることが得意で、お客様のニーズに合った商品を提案することで直接感謝の言葉がいただける販売の仕事にはやりがいを感じていましたが、勤務状況がとてもハードだったことから、悩んだ末に転職を決意しました。シフト制の勤務体系ゆえ土日祝や年末年始に関係なく出勤しなければならず、人手不足の影響も顕著で、開店準備から夜遅くまで働き続ける状況が続いていたのです。休日もほとんど寝て過ごすだけで、なかなかリフレッシュする時間が取れない状況が続き、これ以上この生活を続けることは難しいと感じました。

転職に際しては、「やりがいとワークライフバランスが両立できる仕事」という軸で様々な求人を見ていたところ、目に留まったのが当社でした。金融業界の知識や経験は全くなかったものの、当社は株式市場を支えるインフラとして社会に貢献できるという点と、営業や接客業とは異なりノルマや売上目標に追われることなく、また土日はしっかり休めるという点に魅力を感じたのが応募のきっかけです。正直、業界未経験で新しい仕事を始めることには不安がありましたが「ゼロから新しい知識を吸収できる」と前向きに考え、思い切って飛び込みました。

株主さま宛の印刷物手配で求められる正確さと迅速さ

現在の業務は、株主さま宛の封筒や配当金の領収証、議決権行使書といった印刷物の手配を中心に行っています。株主総会前の忙しい時期には、1人で100社以上の案件を担当することもあり、スケジュール管理が極めて重要です。封筒や議決権行使書のデザインとレイアウトに関して、発行会社の細かな要望に対応しなくてはならないことも。ロゴのサイズや色合い、印刷物のレイアウトに至るまで細かく調整し、最終的に発行会社の承認を得るまで何度も確認作業を重ねることもあります。

最初は金融業界や証券代行業務についての知識がなく、戸惑うこともありましたが、入社後の導入研修やOJTを通して業務の基礎とプロセスをしっかり学ぶことができました。株主総会の準備や印刷物の仕様調整など、細部にわたる確認作業が求められる業務では、正確さと迅速さの両方が求められます。たまたま入社後すぐに繁忙期を迎えましたが、先輩方のフォローのおかげで、仕事の流れを理解しながら着実に業務を遂行することができました。

先輩から学んだ教えと働き方の改善で得た充実感

最初は、先輩たちが集中して仕事を進めるなか、質問することに少し躊躇することもありましたが、実際に質問をしてみると、先輩たちは時間を割いて親切に教えてくれました。手が離せない状況の場合でも、「後で教えるね」と言って、時間をずらしてでも必ず丁寧に説明してくれたことがありがたかったですね。自分が先輩の立場になった際には、どんな時でも質問しやすい環境を提供しようと思いました。

全く畑違いに思えた前職の経験も、現職で活かすことができることにも気づきました。たとえば、自分の仕事の後工程を考えて、後続の手続きがスムーズに進むようにすることや、業務上の問題を見つけて改善することは、現職でも通用するスキルでした。

一方で、前職との一番大きな違いは、土日祝がしっかり休めることはもちろん、5営業日連続休暇も年に2回取れること。生活にメリハリがついたことで、仕事とプライベートのバランスが良くなり、生活リズムも整いました。予定が格段に立てやすくなり、これまで調整が難しかった友人との会食や我慢していた推し活なども楽しんでいます。

効率向上と後輩育成でチーム全体の成長を目指す

今後は、業務効率をさらに向上させることが私の目標です。現在の仕事は、正確さが求められる一方で、業務量が多くなる繁忙期にはどうしても時間的な余裕がなくなります。スケジュールを厳守しつつ、より効率的に仕事を進めるための改善策を常に模索していきたいと考えています。

また、後輩育成にも積極的に取り組んでいきたいです。私自身、入社時に先輩方のサポートを受けて成長できたように、今度は私が後輩たちに知識や経験を伝え、彼らが自信を持って業務に取り組めるよう支援したいと思っています。また、さらに業務の幅を広げ、発行会社との交渉や案件全体の進行管理など、より責任あるポジションを目指していきたいとも考えています。最終的には、社内でリーダーシップを発揮し、チーム全体の成長に貢献できる存在になりたいです。

お話してきた通り、私は異業種・異職種からの転職でしたが、入社前に培ってきた社会経験が生きていると感じています。転職をお考えの皆さまも、きっと前職までで得た様々な経験やスキルが役に立つ場面があると思いますので、たとえ金融業界や事務職が未経験でも、当社に興味を持っていただけた方にはぜひトライしてほしいです。一緒に頑張りましょう！

※社員の所属・役職・担当業務は取材当時のものです。