MUFG 三菱ＵＦＪ代行ビジネス

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キャリア入社

事務に専念し、プロとして専門性を磨きたい
業務効率化にも貢献し、目指すは管理職

2017年入社証明書センター調査証明グループ　アシスタントマネージャー

前職は都市銀行の営業窓口で投資信託の販売や顧客対応を担当。事務の面白さに気づき、営業よりも事務処理にやりがいを感じるように。より専門的なスキルを身につけるべく、金融事務に特化した職場を探して当社に入社。

事務職のプロフェッショナルとして専門性を磨きたい

前職では都市銀行の窓口業務を担当し、投資信託の販売や顧客へのアフターフォローを行っていました。お客様に投資商品を提案する業務はやりがいがあったのですが、次第に事務処理の中に自分なりの工夫や改善点を見つけることに魅力を感じるように。例えば、投資信託の契約後の書類作成や顧客情報の整理など、業務を効率的に進めるために自分なりに段取りを考えながら作業を進めるのが好きでした。

転職を考えたきっかけは、営業よりも事務に専念し、専門的なスキルを磨きたいという気持ちが強まったことです。そうして転職を検討しているときに、事務職のプロフェッショナルとして活躍できる当社の求人を発見。これまで株式に関する知識は浅かったものの、金融業界での経験を活かせることや、事務に特化した職場でスキルを伸ばせる点に魅力を感じて応募しました。

面接時には、担当者の方が非常に穏やかで親しみやすく、職場の雰囲気も自分に合っていると感じました。しかも、面接官は入社後の現場上司になられる方々が担当していると聞き、「このような方と一緒に働けるなら大丈夫だ」と安心し、入社を決意したのです。

チームワークで繁忙期を乗り越え得られる達成感

現在は、株式の異動証明書の作成を担当しています。具体的には、株主さまの保有株数がいつどのくらい異動したかを正確に調査し、それを証明するための書類を作成する業務です。この証明書は主に相続や確定申告の際に必要となります。特に相続の場面では、故人がいつどの会社の株をどれだけ所有していたのか、その株式がどのように動いてきたのかを詳しく調べ、証明することが求められます。株式の変動には、売買、株式分割、会社の合併など様々な要素が絡み、非常に複雑です。

事務職というと、黙々と一人で作業するイメージがありますが、実際には株主さまや親会社である三菱UFJ信託銀行の営業担当者、さらには当社内の他部署とのやり取りが多く、相手の要望に応じて臨機応変に対応することが求められます。また、相続や確定申告に関わるためミスは許されない仕事ですので、最初はそのプレッシャーに少し戸惑いましたが、チーム全体でサポートし合いながら仕事を進める風土があり、安心して業務に取り組むことができました。

特に繁忙期である1月から3月は、相続や確定申告の依頼が増えるため、非常に忙しくなりますが、その分チームワークの良さを実感できる時期でもあります。証明書が無事に発行できた時の達成感は大きいです。

難しい調査ほどやりがいがあり、成長の糧になる

入社して数カ月が経った頃、昭和40年代に購入された株式の異動証明書作成の依頼を受けました。このように古い時期に取得された株式に関する調査は、資料が少なく、通常の業務以上に時間がかかることが多いです。当時の記録を確認するために過去のマイクロフィルムを使い、さらに社内の専門家や先輩たちの助けを借りながら調査を進めました。

依頼者に証明書をお渡しした時、「こんなに古い時期のことまで調べてくれて、本当に助かりました」と感謝の言葉をいただき、やはりこの仕事には大きな価値があると実感しました。忙しい中でも、チーム全体で協力して取り組む姿勢や、細やかな調査を続けることで信頼を得られることが、私のモチベーションに繋がっています。

また、キャリア入社は新卒入社と比べると昇格上のハンデがあったりしないかと、入社前は少し心配していましたが、そんなことは全くありませんでした。私はアソシエイト、次にアシスタントマネージャーへと生え抜きの方と遜色ないペースで昇格し、次のステップに向けて進んでいるところです。当社では入社時の経歴に関係なく、本人の成長に伴って公平に評価してくれるので、キャリア入社であっても実力次第でキャリアアップできる環境が整っていると感じています。

RPAで業務効率化を推進し、更なるステップアップも実現したい

現在、私が取り組んでいる大きな目標の一つは、業務フローのさらなる効率化です。例えば、証明書作成に必要な資料は、これまで主に手作業で処理してきましたが、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入が進み、作業の一部が自動化されるようになりました。これにより、今まで1件の資料取得に30分かかっていた作業が、わずか数分で終わるようになり、業務のスピードが大幅に向上しています。今後は、紙やフィルムの資料を電子化するなどして、より多くの作業を効率化し、繁忙期でも迅速かつ正確に証明書を提供できる体制を整えていきたいです。

また、個人的には管理職へのステップアップも視野に入れています。私がアソシエイトからアシスタントマネージャーに昇格した例にもあるように、当社はキャリア入社も新卒入社も関係なく公平に実力が評価されます。将来的には、より責任あるポジションでチームをリードし、会社全体の業績に貢献できるようになりたいです。

※社員の所属・役職・担当業務は取材当時のものです。